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如何管理一家美容/养生馆

         店长即为一家美容院店面的管理、执行者和决策者。很多人都有想开店的念头,但是想要做好一个店长却不是一件容易的事情。
 
 
01、爱业、乐业、敬业、专业。
 
       只有爱它,打心眼里想要去为之努力,才会体会到其中的乐趣,才能够专心致志求发展。
 
 
02、具备卓越的管理才能。
 
       面对问题有正确的判断,并能迅速解决。能够从全局出发,根据员工的自身能力分工和严格督导,灵活、冷静的处理突发事件,公正、公平的处理员工之间的关系和正确的店面业绩评估。
 

 
03、具备敏锐的组织能力和凝聚力,以及掌握员工的能力。
 
       店面的运营和管理,是用盈利来证明自身能力和价值的,营业目标的实现,50%或许依赖店长个人的优异表现,但更重要的是要指挥,使每一个员工都能发挥才能。要以身作则的带领大家共同进步,不能被员工影响决策和判断,倘若发现员工有不足之处,还要及时帮助员工提高能力和提升其自身素质。
 
 
04、具备清晰的逻辑思维和高度的数据敏感性。
 
       信息时代市场瞬息万变,店长需要适时扭转陈旧观念,掌握通过客观的数据信息帮助自己全面掌握店面的运营状况并果断的做出科学合理的决策和判断。
 
       *合格的现代化店长需要实现哪些数据信息的收集整理?
 
1.客户信息,包含新老客户、潜在客户及各类用户;
 
2.订单信息,如订单、咨询、投诉等;
 
3.产品信息,如顾客购买什么产品、购买习惯、购买频率和购买数量等;
 
4.反馈信息,
 
5.竞品信息,同类店面的商品对于顾客的吸引力,产品的购买频率等;
 
05、要具备专业的行业知识与销售知识。
 
       干一行懂一行,店长是整个营业店的中流砥柱,如果店长的销售技巧不够娴熟或者不能服众,那么其它店员一没有榜样二没有信心,那么业绩将会是非常糟糕,而一个行业知识丰富有拥有优秀销售技巧的店长,对外可以招揽更多的顾客,对内可以作为员工效仿的榜样。
 
 
06、不断完善产品和服务品质。
 
       消费者对产品的满意,是业绩的最大保证,不断提升服务质量,增加功能体验,都可以为产品复购和业务拓展合作打下感情基础。当服务更加合理化,当顾客对营业点有亲切感,方便感、信任感和舒适感,那么将会带动一个团体的欣赏与认可,这便是营销成功的一方面。
 
 
       迦禾原生提示,面对日趋激烈的市场竞争环境,每一家养生馆都懂得营造自己的特色,加强差异化,但不论你的业务类型和商业模式如何推陈出新,总有一些规则是永恒不变的。以上六招,你学会了吗?

工作学习之余,别忘了给自己一副棒棒的身体喔。

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